Своевременната смяна на партидата е необходима на новия собственик, за да защити по-добре правата си като потребител на топлинна енергия за новозакупения имот. Ако партидата не е на негово име, той не би могъл да подава жалби, заявления и други във връзка с ползването на топлинната енергия в имота.
Според "Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от "Топлофикация Сливен" ЕАД на клиенти в гр.Сливен", публикувани в Интернет страницата на дружеството, новият собственик е задължен в 30 –дневен срок да уведоми дружеството за настъпилата промяна на собствеността. За тази цел новият собственик трябва да попълни заявление по образец и да представи документ за собственост (копие от нотариалния акт, удостоверението за наследници и др.).
"Топлофикация Сливен" ЕАД чрез своите специалисти е винаги готова да извърши оглед и да даде препоръки за отстраняване на проблемите във вътрешните инсталации. Това се осъществява в 14 дневен срок от постъпване на подаденото от клиента заявление.
Споразумението се сключва с клиента - титуляр на партидата или упълномощен от него представител, като упълномощаването задължително се удостоверява с пълномощно.
Установена практика е изплащането на дълга да се разсрочи при първоначална вноска в размер на 30%, а остатъкът се разпределя на равни месечни вноски. При доказано тежко финансово и/или здравословно състояние на клиента, задължението се разсрочва на равни месечни вноски спрямо сегашните му доходи. От същите условия могат да се възползват и юридическите лица.! Текущите сметки се плащат успоредно с вноските по разсроченото задължение.
С подписване на споразумението Вие заявявате желанието си да изплатите сметките си в съответствие с договорения погасителен план и ако го спазвате, "Топлофикация Сливен“ЕАД няма да предприема допълнителни действия по събиране на дълга. При постигнато и подписано споразумение, клиентът може да се възползва от всички промоционални договори предлагани от дружеството.
За текущи задължения споразумение може да се сключи всеки работен ден от 08:00 ч. до 18:00 ч. в Информационен Център, "Хаджи Димитър" бл. 39 или от 08:00 ч. до 16:30 ч. в административната сграда на Топлофикация Сливен бул. "Стефан Караджа" 23.
За задължения по съдебно производство (независимо на какъв етап е) споразумения се сключват в административната сграда на "Топлофикация Сливен" бул. "Стефан Караджа" 23.
