„Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов” ЕАД се ангажира да осигури достъп до уебсайта си https://toplo.sliven.net в съответствие с чл. 58в от Закона за електронното управление (доп. ДВ бр.102 от 31 декември 2019 г.) и чл. 39 и чл. 39а от Наредба за общите изисквания към информационните системи, регистрите и електронните административни услуги (изм. и доп. ДВ бр.4 от 14 януари 2020 г.).
Настоящата декларация се отнася до:
уебсайт на адрес https://toplo.sliven.net
Стандартът, който е спазен за осигуряване на достъпно съдържание е EN 301 549 V3.2.1 (2021-03).
Статус на съответствие. Уебсайтът напълно съответства на посочения стандарт.
Изготвяне на настоящата декларация за достъпност.
Дата на първоначално изготвяне на декларацията: 25.08.2023 година.
Дата на ежегодна актуализация (преразглеждане) на декларацията: 27.10.2024г.
Дата на актуализация на декларацията след извършена оценка и съществено преработване на уебсайта: 27.11.2024 г.
Метод, използван за изготвяне на декларацията. Самооценка направена от лицето по чл. 1, ал.1 или 2 от ЗЕУ, собственик на уебсайта.
Обратна информация и данни за контакт.
Aдрес за предоставяне на обратна информация (сигнали) и предложения относно достъпността на този уебсайт: гр. Сливен, бул. „Стефан Караджа” 23 „Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов” ЕАД.
Сайтът предоставя възможност за обратна информация и предложения, чрез създадена за това форма за това в раздел контакти и получаване на писма на следната електронна поща tecsliven_site@abv.bg.
Процедура по прилагане.
На основание чл. 58г от ЗЕУ и съобразно утвърдени вътрешни правила в „Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов” ЕАД, е определена следната процедура за разглеждане на жалби, сигнали и предложения по следния начин:
Чрез форма за контакт в сайта на „Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов” ЕАД;
Писмено в деловодството на „Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов” ЕАД на адрес, гр. Сливен, бул. „Стефан Караджа” 23 „Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов” ЕАД на хартиен носител;
Чрез пощенска услуга на хартиен носител на адрес гр. Сливен, бул. „Стефан Караджа” 23 „Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов” ЕАД;
На национален телефон 0700 89 030.
„Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов” ЕАД разглежда и решава постъпилите жалби, сигнали и предложения на клиенти в срок до 30 работни дни, считано от датата на получаването им.
Жалби по реда на чл. 58г, ал. 2 от ЗЕУ за неизпълнение на изискванията за достъпност или за неспазване на процедурата за разглеждане на сигнали по т. 1, се подават до председателя на Държавна агенция "Електронно управление" чрез деловодството на МЕУ на адрес: ул. „Ген. Йосиф В. Гурко" 6, София 1000; по електронен път на mail@e-gov.bg (с посочване на тема: „Жалба относно нарушението на достъпността на интернет страници“) или чрез пощенска услуга на хартиен носител на адреса на MЕУ - ул. „Ген. Йосиф В. Гурко“ №6, София 1000.
Съгласно чл. 60а от ЗЕУ, контролът върху съответствието на съдържанието на интернет страниците и мобилните приложения с изискванията за достъпност по чл. 58в от ЗЕУ, се осъществява от председателя на Държавна агенция "Електронно управление".
„Топлофикация-Сливен-инж.Ангел Ангелов“ ЕАД се стреми да поддържа уебсайтът максимално достъпен за всеки потребител. Функционалността и съдържанието са създадени изцяло за удовлетворяване нуждите на потребителите ни, като предоставяме ясна, разбираема и полезна информация.
Ако срещнете затруднения в работите със уебсайта https://toplo.sliven.net или част от съдържанието му не е достъпно за Вас, свържете се с нас и опишете проблема. Потребителското мнение, препоръки и критики са от съществено значение, за да успеем заедно да изградим по-полезен и достъпен сайт.
Дата на последна актуализация на уебсайта 25.11.2024 г.
